Términos y condiciones

Propósito de los Términos.  Regir el uso de Royal Planet Casino (la "Plataforma" o "Servicio"). Al acceder y utilizar nuestro Servicio, aceptas estar sujeto a estos Términos.

Aceptación de los Términos: Al registrarte para una cuenta en nuestra Plataforma, reconoces que has leído, entendido y acordado estar sujeto a estos Términos. Si no aceptas estos Términos, por favor no utilices nuestro Servicio.

Edad y Restricciones Legales: Debes tener al menos 18 años (o la edad mínima requerida en tu jurisdicción) para acceder y utilizar nuestro Servicio. Nos reservamos el derecho de verificar tu edad e identidad antes de permitirte registrarte para una cuenta o realizar un depósito.

Registro de Cuenta

Elegibilidad: Para registrarte para una cuenta en nuestra Plataforma, debes proporcionar información precisa y completa sobre ti, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. También debes aceptar estos Términos y confirmar que tienes al menos 18 años (o la edad mínima requerida en tu jurisdicción).

Requisitos de KYC y Verificación: Nos reservamos el derecho de solicitar documentación de tu parte para verificar tu identidad y edad, incluyendo prueba de residencia, pasaporte u otra identificación emitida por el gobierno. También podemos realizar verificaciones adicionales para asegurar el cumplimiento de nuestra Política de Prevención del Lavado de Dinero.

Responsabilidad por la Seguridad de la Cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tus credenciales de inicio de sesión de la cuenta y de prevenir el acceso no autorizado a tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida o accedida por una persona no autorizada.

Depósitos y Retiros

Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos, transferencias bancarias y criptomonedas. Por favor, consulta nuestra página de Depósito para ver una lista de métodos de pago aceptados.

Límites Mínimos y Máximos: El monto mínimo de depósito es de 10 € (o el equivalente en tu moneda local). El monto máximo de depósito puede variar dependiendo de tu nivel de cuenta y método de pago.

Tiempos de Procesamiento y Tarifas: Los tiempos de procesamiento de depósitos dependerán del método de pago utilizado. No cobramos tarifas por depósitos, pero algunos métodos de pago pueden incurrir en cargos de proveedores externos. Los tiempos de procesamiento de retiros también dependerán del método de pago utilizado.

Política de Prevención del Lavado de Dinero: Cumplimos con todas las regulaciones aplicables de Prevención del Lavado de Dinero y estamos obligados a verificar tu identidad y dirección antes de realizar un retiro o llevar a cabo cualquier transacción financiera en nuestra Plataforma.

Bonos y Promociones

Cómo se Acreditan los Bonos; Los bonos se acreditarán a tu cuenta dentro de las 24 horas de cumplir con los criterios de calificación. Por favor, consulta nuestros Términos de Bonos para obtener detalles sobre cómo se otorgan los bonos, requisitos de apuesta y fechas de caducidad.

Requisitos de Apuesta: Para convertir los créditos de bono en fondos retirables, debes cumplir con los requisitos de apuesta aplicables según lo especificado en nuestros Términos de Bonos.

Cláusulas de Caducidad y AbusoLos créditos de bono caducarán después de 30 días si no se cumplen. Nos reservamos el derecho de anular cualquier bono o ganancia obtenida mediante el abuso de nuestro sistema de bonos u otras prácticas desleales.

Juego y Equidad

Uso de RNG: Nuestros juegos utilizan Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados para garantizar la equidad y aleatoriedad en todos los resultados de los juegos.

Malfunciones del Juego; Si un juego presenta una malfunción, te notificaremos de inmediato y te proporcionaremos una solución alternativa. En algunos casos, podemos ofrecer un reembolso o crédito de bono como compensación por las molestias causadas.

Límites en el Juego y Herramientas de Juego ResponsableOfrecemos diversas herramientas de juego responsable para ayudarte a controlar tu gasto y jugar de manera responsable. Por favor, consulta nuestra página de Ayuda para más información sobre estas herramientas.

Juego Responsable

Opciones de Autoexclusión; Puedes autoexcluirte de nuestra Plataforma por un período específico o de forma permanente contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Límites de Depósito, Apuesta y Sesión: Ofrecemos varios límites de depósito, apuesta y sesión para ayudarte a controlar tu gasto. Por favor, consulta nuestra página de Ayuda para más información sobre estas herramientas.

Enlaces de Ayuda y Soporte: Para asistencia con herramientas de juego responsable u otras inquietudes, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de lo siguiente

Actividades Prohibidas

Abuso de BonosNos reservamos el derecho de anular cualquier bono o ganancia obtenida mediante el abuso de nuestro sistema de bonos u otras prácticas desleales.

Fraude, Colusión o Manipulación: Participar en cualquier forma de fraude, colusión o manipulación resultará en la suspensión y/o cierre de la cuenta.

Uso de Bots o Sistemas Automatizados: Utilizar bots o sistemas automatizados para jugar juegos en nuestra Plataforma está prohibido y puede resultar en la suspensión y/o cierre de la cuenta.

Suspensión y Cierre de Cuenta

Cierre Voluntario de Cuenta: Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente.